Polityka zwrotów

Miejski Pielęgniarz

Niezadowolony? Zwrot pieniędzy.

W City Groomer priorytetem jest zadowolenie klientów i oczywiście ich psów.
Jeśli kiedykolwiek będziesz niezadowolony, skontaktuj się z nami bezpośrednio po wizycie lub najpóźniej w ciągu 24 godzin. Poważnie traktujemy Twoje obawy i wspólnie znajdziemy sprawiedliwe rozwiązanie.

Nasza obietnica dla Ciebie

Jeżeli zabieg nie spełni Twoich oczekiwań, po osobistej konsultacji zaproponujemy Ci jedną z poniższych opcji:

bezpłatna sprostowanie
rozsądna obniżka ceny
częściowy lub pełny zwrot pieniędzy

Decyzja podejmowana jest indywidualnie, transparentnie i zawsze ma na celu znalezienie rozwiązania najlepszego dla wszystkich zaangażowanych stron.

Kiedy możliwy jest zwrot pieniędzy?

Zwrot pieniędzy może zostać dokonany, jeżeli:

Informacja zwrotna zostanie przesłana w ciągu 24 godzin od spotkania.
Niezadowolenie opisane jest w sposób zrozumiały.
pies otrzymał pełne leczenie
Nie podano żadnych nieprawdziwych ani brakujących informacji odnośnie stanu zdrowia psa.

Kiedy zwrot pieniędzy nie jest możliwy

Prawo do zwrotu nie przysługuje w następujących przypadkach:

w przypadku niestawienia się lub odwołania rezerwacji w bardzo krótkim terminie
w przypadku wcześniejszego pobrania bez ważnego powodu
w przypadkach agresywnego lub skrajnie zestresowanego zachowania psa, które uniemożliwia leczenie
w przypadku zmian w szacie po wizycie, które nie były spowodowane naszą pracą

Nasz cel

Chcemy, abyś wrócił do domu w dobrym humorze i aby Twój pies czuł się u nas komfortowo.

Jeśli coś nie jest idealne, rozmawiamy ze sobą otwarcie i zawsze znajdujemy uczciwe rozwiązanie.