Política de reembolso
Peluquero de la ciudad
¿No estás satisfecho? Te devolvemos tu dinero.
En City Groomer, la satisfacción de nuestros clientes y, por supuesto, de sus perros es nuestra máxima prioridad.
Si no está satisfecho, contáctenos inmediatamente después de su cita o, a más tardar, dentro de las 24 horas. Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y trabajaremos juntos para encontrar una solución justa.
Nuestra promesa para usted
Si un tratamiento no cumple con sus expectativas, le ofreceremos una de las siguientes opciones después de una consulta personal:
una rectificación gratuita
una reducción de precio razonable
un reembolso parcial o total
La decisión se toma de forma individual, transparente y siempre con el objetivo de encontrar una buena solución para todas las partes implicadas.
¿Cuando es posible un reembolso?
Se podrá emitir un reembolso si:
Se proporcionarán comentarios dentro de las 24 horas posteriores a la cita.
La insatisfacción se describe de forma comprensible.
El perro ha recibido el tratamiento completo
No se proporcionó ninguna información falsa o faltante sobre la salud del perro.
Cuando no es posible un reembolso
En los siguientes casos no habrá derecho a reembolso:
En caso de no presentación o cancelación con muy poca antelación
en caso de recogida anticipada sin motivo justificado
En casos de comportamiento agresivo o extremadamente estresado en el perro que imposibilita el tratamiento.
En caso de cambios en el abrigo después de la cita que no fueron causados por nuestro trabajo
Nuestro objetivo
Queremos que vuelvas a casa con buenas sensaciones y que tu perro se sienta cómodo con nosotros.
Si algo no es perfecto, hablamos abiertamente entre nosotros y siempre encontramos una solución justa.