سياسة الاسترداد
صالون تجميل الحيوانات الأليفة
غير راضٍ؟ استرد أموالك.
في صالون City Groomer، رضا عملائنا، وبالطبع كلابهم، هو أولويتنا القصوى.
في حال عدم رضاكم، يرجى التواصل معنا مباشرةً بعد موعدكم أو في غضون 24 ساعة كحد أقصى. نحن نأخذ مخاوفكم على محمل الجد وسنعمل معكم لإيجاد حل عادل.
وعدنا لكم
إذا لم يلبي العلاج توقعاتك، فسنقدم لك أحد الخيارات التالية بعد استشارة شخصية:
تصحيح مجاني
تخفيض معقول في السعر
استرداد جزئي أو كامل
يتم اتخاذ القرار بشكل فردي وشفاف ودائماً بهدف إيجاد حل جيد لجميع الأطراف المعنية.
متى يمكن استرداد المبلغ؟
يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:
سيتم تقديم الملاحظات في غضون 24 ساعة من الموعد.
تم وصف حالة عدم الرضا بطريقة مفهومة.
تلقى الكلب العلاج الكامل
لم يتم تقديم أي معلومات خاطئة أو ناقصة فيما يتعلق بالحالة الصحية للكلب.
عندما يتعذر استرداد المبلغ
في الحالات التالية، لا يحق للمشتري استرداد المبلغ المدفوع:
في حالة عدم الحضور أو الإلغاء في وقت قصير جدًا
في حالة الاستلام المبكر بدون سبب وجيه
في حالات السلوك العدواني أو السلوك المتوتر للغاية لدى الكلب الذي يجعل العلاج مستحيلاً
في حالة حدوث تغييرات على المعطف بعد الموعد لم تكن ناجمة عن عملنا
هدفنا
نريد أن تعود إلى المنزل وأنت تشعر بشعور جيد وأن يشعر كلبك بالراحة معنا.
إذا لم يكن شيء ما مثالياً، فإننا نتحدث بصراحة مع بعضنا البعض ونجد دائماً حلاً عادلاً.